Vragen of klachten?
Bij Voor dag en Dou doen we er alles aan om goede en zorgvuldige opvang te bieden. Tegelijkertijd begrijpen we dat er soms vragen, opmerkingen of zorgen kunnen zijn. We gaan daar graag over in gesprek.
Juist door samen te kijken naar wat beter kan, blijven we onze opvang ontwikkelen.
Laagdrempelig contact
We zijn een lokale organisatie met korte lijnen. Heb je een vraag of iets dat je wilt bespreken? Neem dan gerust contact op met de pedagogisch medewerker op de groep of de vestigingsmanager. Vaak kunnen we samen snel tot een oplossing komen.
Ook bij praktische vragen over planning, facturering of aanmelding staan onze collega’s van de planning en administratie voor je klaar.
Samen zoeken naar een oplossing
Kom je er met ons niet uit, of voelt het niet passend om je vraag of klacht direct met ons te bespreken? Dan kun je contact opnemen met de oudercommissie van jouw locatie. Zij denken graag met je mee.
Op de locatiepagina vind je wie er in de oudercommissie zit.
Formele klachtenregeling
Voor dag en Dou is aangesloten bij de De Geschillencommissie Kinderopvang.
Komen we er samen niet uit, dan kun je jouw klacht daar voorleggen. Het gaat bijvoorbeeld om klachten over beleid, tarieven of de uitvoering van de opvang.
Contactgegevens:
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
070 310 5310
www.degeschillencommissie.nl
Op de website van De Geschillencommissie vind je meer informatie over de werkwijze en het indienen van een klacht.
Meer informatie
Onze interne klachtenregeling en aanvullende informatie zijn beschikbaar via de OuderApp.