Veel gestelde vragen

Jaamo is het centrale ouderportaal van Voor dag en Dou. Via de app kun je onder andere:

• de planning van je kind bekijken;
• afwezigheid doorgeven;
• ruildagen aanvragen;
• extra opvang aanvragen;
• flexibele opvang aanvragen;
• berichten sturen naar de pedagogisch professionals;
• nieuwsberichten lezen;
• foto's bekijken;
• contracten ondertekenen;
• facturen en jaaropgaven bekijken;
• persoonlijke gegevens wijzigen.

Zo heb je alle informatie rondom de opvang van je kind overzichtelijk op één plek.

Met de OuderApp van Jaamo regel je eenvoudig alles wat te maken heeft met de opvang van jouw kind. Denk aan het bekijken van de planning, het aanvragen van ruildagen of extra opvang, het lezen van berichten, het bekijken van facturen en het doorgeven van wijzigingen.

Download de app via de App Store of Google Play Store. Vul bij het eerste gebruik "Dou" in en kies vervolgens voor "Kinderopvang Voor dag en Dou".

Log daarna in met het e-mailadres en wachtwoord dat je van ons hebt ontvangen.

Werk je liever op een computer? Dan kun je ook inloggen via dagendou.jaamo.nl.

Controleer eerst de map Ongewenste e-mail of Spam. In veel gevallen komt de e-mail met het nieuwe wachtwoord daar terecht.

Kun je de e-mail ook daar niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Je kunt altijd contact opnemen met onze planning via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. 

Nieuwe contracten en contractwijzigingen worden digitaal aangeboden via Jaamo.

In de app ga je naar:

Account → Administratie → Contracten

Hier vind je alle documenten die nog ondertekend moeten worden.

Afmelden kan eenvoudig via Jaamo.

Bij kinderen met een vaste planning zie je soms meerdere regels in de planning staan. Je hoeft alleen de geplande opvangdag af te melden. Let op dat u bij het afmelden de contractregel 'planning' kiest. 

Geef de afwezigheid zo vroeg mogelijk door.
Afmelden via de app kan tot 23.59 uur op de dag vóór de opvangdag. Op de opvangdag zelf vragen we je om de groep even te bellen of een bericht te sturen.

Maak je gebruik van flexibele opvang of extra opvang? Dan kun je een afmelding binnen 24 uur niet meer via de app doorgeven. In dat geval vragen we je een e-mail te sturen naar de planning én de groep te informeren.

Alle facturen en jaaropgaven zijn digitaal beschikbaar in Jaamo. U kunt deze op ieder moment bekijken, downloaden of bewaren voor uw eigen administratie.

Ook contracten en andere belangrijke documenten worden via Jaamo beschikbaar gesteld.

Wij vinden het belangrijk dat ouders eenvoudig inzicht hebben in de opvang van hun kind en gemakkelijk contact kunnen onderhouden met de opvang. Jaamo helpt ons om informatie veilig, overzichtelijk en snel met ouders te delen.

Daarnaast zorgt het systeem ervoor dat aanvragen, facturen, contracten en communicatie op één centrale plek beschikbaar zijn. Dat voorkomt fouten en zorgt ervoor dat zowel ouders als medewerkers altijd beschikken over actuele informatie.

Adreswijzigingen, telefoonnummers en e-mailadressen kun je helaas nog niet aanpassen via Jaamo.

We vragen je een mail te sturen naar planning@dagendou wanneer er iets wijzigt in je contactgegevens.

Zo beschikken wij altijd over de juiste gegevens en kunnen wij je bereiken wanneer dat nodig is.