Veel gestelde vragen

Wij adviseren om uw kind zo vroeg mogelijk aan te melden. Vooral voor opvangdagen op maandag, dinsdag en donderdag en voor bepaalde locaties kan de vraag groter zijn dan het aantal beschikbare plaatsen.

Veel ouders melden hun kind al tijdens de zwangerschap aan. Hoe eerder een aanmelding binnenkomt, hoe groter de kans dat wij de gewenste opvangdagen kunnen aanbieden.

Dat verschilt per locatie, opvangsoort en opvangdag. Op sommige dagen kunnen wij direct plaatsen, terwijl voor andere dagen een wachtlijst geldt.

Wanneer er geen plek beschikbaar is, plaatsen wij uw kind – indien gewenst – op de wachtlijst. Zodra er mogelijkheden ontstaan nemen wij contact met u op. Broertjes en zusjes van kinderen die al bij Voor dag en Dou worden opgevangen krijgen daarbij voorrang op nieuwe gezinnen.

Ja, graag zelfs. Vanaf ongeveer 12 weken zwangerschap kunt u uw kind aanmelden. Zo kunnen wij tijdig bekijken of wij plaats kunnen reserveren op de gewenste dagen.

Na de geboorte ontvangen wij graag de definitieve gegevens van uw kindje, waaronder het BSN. Zodra deze gegevens bekend zijn, maken wij het definitieve opvangcontract in orde.

Tijdens een rondleiding laten we u kennismaken met de locatie, de groepsruimtes, de buitenruimte en onze werkwijze. We vertellen over onze pedagogische visie, het dagritme, de activiteiten en natuurlijk is er volop gelegenheid om vragen te stellen.

Een rondleiding is vrijblijvend. We vinden het belangrijk dat ouders een goed beeld krijgen van de sfeer, de medewerkers en wat Voor dag en Dou bijzonder maakt.

Na uw aanmelding bekijken wij de mogelijkheden op de gewenste locatie en opvangdagen. Wanneer er direct plaats beschikbaar is, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Wanneer plaatsing niet direct mogelijk is, informeren wij u over de wachtlijst en houden wij u op de hoogte zodra er veranderingen zijn. Een aanmelding geeft nog geen recht op plaatsing; de opvangplaats is pas definitief nadat beide partijen een opvangovereenkomst hebben gesloten.

Ja. Kinderen die gebruikmaken van onze kinderopvang krijgen voorrang bij plaatsing op onze BSO. Hierdoor kunnen kinderen vaak doorstromen naar een vertrouwde omgeving met bekende gezichten en vriendjes. We kunnen kinderen alleen op een nieuwe groep plaatsen wanneer er plek is. 

Ruim voordat uw kind naar school gaat nemen wij contact op om de mogelijkheden voor buitenschoolse opvang te bespreken. Samen kijken we welke locatie, opvangdagen en opvangvorm het beste aansluiten bij uw gezinssituatie.

Wanneer u kiest voor kinderopvang, betaalt u niet alleen voor de uren dat uw kind aanwezig is. U betaalt vooral voor een gereserveerde opvangplaats, de inzet van gekwalificeerde medewerkers, een veilige en uitdagende omgeving, voeding, activiteiten, materialen en alle ondersteuning die nodig is om kwalitatief goede opvang te bieden.

Daarnaast reserveren wij personeel en groepsruimte op basis van de afgesproken opvangdagen. Ook wanneer uw kind een keer ziek is of op vakantie gaat, blijft die plek beschikbaar voor uw gezin. Zo bent u verzekerd van opvang op de momenten waarop u deze nodig heeft.

Kinderopvang Wijzer heeft hierover een helder artikel geschreven: Kinderopvang voelt soms duur, maar waar betaal je eigenlijk voor? – Kinderopvang – Wijzer

Voor dag en Dou biedt verschillende opvangvormen aan voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Afhankelijk van uw situatie kunt u kiezen voor vaste opvangdagen, flexibele opvang of buitenschoolse opvang.

Omdat iedere gezinssituatie anders is, denken wij graag mee over een pakket dat past bij uw werk, studie of andere verplichtingen. Op onze pagina Tarieven & Pakketten vindt u een overzicht van alle mogelijkheden, tarieven en voorwaarden.

Ja. Verandert uw werkrooster, gezinssituatie of opvangbehoefte? Dan kijken wij graag samen naar de mogelijkheden.

Wijzigingen kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid van opvangplaatsen. Daarom beoordelen wij iedere wijziging afzonderlijk. Wanneer een wijziging leidt tot het verminderen van opvanguren of opvangdagen, geldt een opzegtermijn van één maand.

Wij adviseren om wijzigingen zo vroeg mogelijk door te geven, zodat wij de grootste kans hebben om aan uw wensen te voldoen.

Nee. Kinderopvang werkt met gereserveerde opvangplaatsen. Wij plannen personeel, groepsindelingen en beschikbare plaatsen op basis van de afgesloten contracten.

Daarom is het niet mogelijk om opvangdagen tijdelijk te pauzeren of voor een bepaalde periode stop te zetten. Wanneer uw opvangbehoefte structureel verandert, kunnen wij uiteraard samen kijken naar een passend contract dat beter aansluit bij uw nieuwe situatie.

Dat komt regelmatig voor en is meestal eenvoudig op te lossen. Zodra duidelijk wordt dat uw kind eerder of juist later naar school gaat, vragen wij u contact op te nemen met onze planning.

Samen bekijken we welke gevolgen dit heeft voor de opvang en welke mogelijkheden er zijn voor een passende overgang van kinderopvang naar BSO. Daarbij houden we rekening met de beschikbare plaatsen en uw wensen als ouder.

Kinderopvangtoeslag is een bijdrage van de overheid in de kosten van kinderopvang. De hoogte van deze vergoeding hangt onder andere af van uw inkomen, gezinssituatie en het aantal opvanguren dat u afneemt.

De aanvraag en verwerking van kinderopvangtoeslag verloopt via de Belastingdienst. Via de website van de Dienst Toeslagen en de Kinderopvangtoeslag-app kunt u eenvoudig een aanvraag doen of wijzigingen doorgeven.

Voor dag en Dou levert de gegevens aan die wettelijk noodzakelijk zijn, zoals het LRK-nummer, de opvanguren en de opvangkosten. Wij helpen u graag wanneer u vragen heeft over deze gegevens. Voor de aanvraag, wijzigingen en de juistheid van de toeslag blijft u als ouder zelf verantwoordelijk.

Wij adviseren om wijzigingen in opvanguren, inkomen of gezinssituatie altijd direct door te geven aan de Belastingdienst. Daarmee voorkomt u dat u later toeslag moet terugbetalen of juist toeslag misloopt waarop u recht heeft.

Het LRK nummer is terug te vinden op het contract, jaaroverzicht of via het landelijk register kinderopvang.

Zo vind je het in de Jaamo app:
- ga naar Account
- ga naar Administratie
- kies voor Contracten

De LRK nummers en adressen van de locaties van Voor dag en Dou staan ook op deze website onder 'Locaties'

De factuur voor uw vaste opvang ontvangt u voorafgaand aan de opvangmaand. Op deze manier weet u tijdig welke kosten in rekening worden gebracht en kunt u deze verwerken in uw eigen administratie.

Extra opvang en flexibele opvang worden achteraf gefactureerd op basis van de daadwerkelijk afgenomen uren.

De automatische incasso vindt plaats rond de 21e van de maand voorafgaand aan de opvangmaand. De factuur is dan al beschikbaar in Jaamo zodat u deze vooraf kunt bekijken.

Kinderopvang werkt met vaste opvangplaatsen, personeelsplanning en groepsindelingen die ruim van tevoren worden georganiseerd. Daarom worden vaste contracten vooraf gefactureerd.

Deze werkwijze zorgt ervoor dat wij continuïteit, kwaliteit en voldoende medewerkers op de groep kunnen garanderen.

Extra opvang en flexibele opvang worden achteraf gefactureerd op basis van de daadwerkelijk afgenomen uren.

Binnen een flexibel contract geldt een minimale maandafname. Deze uren vormen de basis van het contract en worden vooraf gefactureerd. Eventuele extra afgenomen uren worden achteraf toegevoegd aan de factuur.

Op deze manier combineren we flexibiliteit voor ouders met de zekerheid die nodig is om de opvang verantwoord te kunnen organiseren.

Kinderopvang werkt met gereserveerde opvangplaatsen. Wanneer u een contract afsluit, reserveren wij een plaats voor uw kind op vaste dagen en tijden. Daarnaast plannen wij personeel, materialen, activiteiten en groepsruimte op basis van deze afspraken.

Ook wanneer uw kind een keer afwezig is vanwege ziekte, vakantie of een vrije dag, blijft deze opvangplaats beschikbaar voor uw gezin. Daarom loopt de facturatie door zoals afgesproken in het contract.

Voor veel ouders voelt dit in eerste instantie anders dan bijvoorbeeld een sportvereniging of abonnement. Toch is deze werkwijze gebruikelijk binnen de kinderopvangsector. Kinderopvang Wijzer heeft hier een heel duidelijk artikel over geschreven: Kinderopvang voelt soms duur, maar waar betaal je eigenlijk voor? – Kinderopvang – Wijzer

Voor dag en Dou werkt in principe met automatische incasso. Dit voorkomt administratieve fouten en zorgt ervoor dat betalingen automatisch worden verwerkt.

Op verzoek is betaling per factuur mogelijk. Hiervoor worden administratiekosten in rekening gebracht van € 3,32 per factuur. Facturen dienen in dat geval binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan.

Facturen en jaaropgaven zijn digitaal beschikbaar via Jaamo. U kunt deze op ieder gewenst moment bekijken, downloaden en bewaren voor uw eigen administratie.

De jaaropgave ontvangt u jaarlijks via Jaamo. Wij proberen deze in de eerste weken van het nieuwe kalenderjaar beschikbaar te stellen.

De jaaropgave bevat een overzicht van de opvangkosten van het voorgaande jaar en kan worden gebruikt voor uw eigen administratie of controle van de kinderopvangtoeslag.

Wanneer een incasso niet kan worden uitgevoerd, ontvangt u van ons een betalingsherinnering met het verzoek het openstaande bedrag alsnog te voldoen.

Wij begrijpen dat een mislukte incasso soms een vergissing of tijdelijke situatie kan zijn. Daarom krijgt u altijd eerst de gelegenheid om de betaling alsnog in orde te maken.

Ja. Wanneer u denkt dat een factuur niet klopt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze administratie.

Ook het verwerken van contracten, wijzigingen en opvanguren blijft mensenwerk. Wanneer blijkt dat er een correctie nodig is, verwerken wij deze meestal op de eerstvolgende factuur. Het indienen van een vraag of bezwaar schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Ja. Wanneer u tijdelijk financiële problemen ervaart, vragen wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Wij denken graag mee over een passende oplossing. Hoe eerder u contact opneemt, hoe groter de kans dat we samen afspraken kunnen maken voordat een betalingsachterstand ontstaat.

Wanneer een betaling uitblijft ontvangt u eerst een herinnering. Blijft betaling daarna alsnog uit, dan kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht en volgt een laatste betalingsherinnering.

Wanneer betaling vervolgens nog steeds uitblijft, kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau. Eventuele bijkomende kosten komen dan voor rekening van de contracthouder.

Wij proberen altijd eerst samen tot een oplossing te komen. Daarom gaan wij bij betalingsproblemen het liefst zo vroeg mogelijk met ouders in gesprek.

Wanneer er echter langdurig geen betalingen worden gedaan, afspraken niet worden nagekomen of een betalingsregeling niet wordt nageleefd, kan dit gevolgen hebben voor de opvangovereenkomst. In dat geval hebben wij het recht de opvang op te schorten of de overeenkomst te beëindigen.

Wij adviseren u wijzigingen in inkomen, opvanguren, gezinssituatie of werk direct door te geven aan de Belastingdienst.

Kinderopvangtoeslag is een verantwoordelijkheid van ouders zelf. Door wijzigingen tijdig door te geven voorkomt u dat u later toeslag moet terugbetalen of juist toeslag misloopt waarop u recht heeft.

Met onze kinderopvangcalculator bereken je eenvoudig je eigen bijdrage voor de kinderopvang.

Als je weet hoeveel uur per maand je kind naar de opvang gaat plus het bijbehorende uurtarief, dan kun je tevens een proefberekening maken op de website van de belastingdienst.

Bij ziekte, vakantie of andere afwezigheid loopt de opvang en facturatie gewoon door zoals afgesproken in het contract. Uw opvangplaats, de personeelsinzet en de groepsruimte blijven namelijk voor uw kind gereserveerd.

Meldt u uw kind meer dan 24 uur van tevoren af via Jaamo? Dan wordt deze dag automatisch beschikbaar als spaardag en kunt u hiervoor een ruildag aanvragen. Meldt u uw kind korter dan 24 uur van tevoren af, dan vervalt deze mogelijkheid.

Een ruildag vraagt u eenvoudig aan via Jaamo. Heeft u voldoende spaardagen opgebouwd, dan kunt u een verzoek indienen voor een andere opvangdag.

Onze planning beoordeelt iedere aanvraag handmatig. Daarbij kijken we naar de groepsbezetting, personeelsplanning en de wettelijke regels voor kinderopvang.

Wij begrijpen dat dit soms teleurstellend kan zijn. Toch kunnen we een ruildag alleen goedkeuren wanneer dit veilig en verantwoord kan worden georganiseerd.

Bij iedere aanvraag kijken we naar:

• het aantal kinderen op de groep;
• de leeftijdsopbouw van de groep;
• de beschikbare pedagogisch medewerkers;
• de wettelijke beroepskracht-kindratio (BKR).

Daardoor kan het voorkomen dat er op een gewenste dag geen ruimte beschikbaar is, ook al lijkt de groep niet volledig bezet.

Daarnaast is het belangrijk om te weten dat ruilen en sparen een extra service van Voor dag en Dou is. Wanneer een kind afwezig is, blijft de opvangplaats gereserveerd en loopt de facturatie volgens het contract door. Het opnieuw inzetten van een door ouders geannuleerde opvangdag is daarom geen recht, maar een aanvullende service die wij aanbieden wanneer de bezetting, planning en wettelijke regels dit toelaten.

Wij doen ons best om zoveel mogelijk aanvragen goed te keuren, maar de veiligheid, kwaliteit van de opvang en het welzijn van de kinderen staan daarbij altijd voorop.

Ja. Heeft u geen spaardagen beschikbaar of heeft u extra opvang nodig naast uw contract? Dan kunt u via Jaamo extra opvang aanvragen.

Extra opvang wordt ingepland wanneer er plaats beschikbaar is binnen de groep en de wettelijke richtlijnen dit toelaten. Wanneer de eigen groep geen ruimte heeft, kijken we indien mogelijk naar een andere groep. Eventuele extra opvang wordt gefactureerd tegen het geldende flexibele opvangtarief.

Tijdens schoolvakanties verzorgen wij een uitgebreid vakantieprogramma met activiteiten, workshops, uitstapjes, sport, spel en creatieve uitdagingen. Het programma wordt samengesteld door onze Activiteitencoördinator en Pedagogisch Coördinator BSO en sluit aan bij verschillende leeftijden en interesses.

Tijdens de zomervakantie organiseren wij bovendien onze jaarlijkse Zomer-BSO. Hierbij worden kinderen van verschillende locaties samengebracht op één centrale locatie. Dit zorgt voor een extra uitgebreid activiteitenaanbod, nieuwe speelmaatjes en een echte vakantiesfeer.

Tijdens rustige dagen, vakanties of aan het begin en einde van de dag kan het voorkomen dat groepen worden samengevoegd. Dit doen we zorgvuldig en altijd binnen de wettelijke kwaliteitseisen.

Voor kinderen biedt dit vaak juist extra speelmogelijkheden en contact met andere kinderen. Uiteraard zorgen we ervoor dat de vertrouwde sfeer behouden blijft en dat er voldoende pedagogisch medewerkers aanwezig zijn.

Bekijk ons volledige beleid Ruil- en Spaardagen.

Jaamo is het digitale ouderportaal van Voor dag en Dou. Via de app heeft u altijd en overal toegang tot belangrijke informatie over de opvang van uw kind.

Met Jaamo kunt u onder andere:

• berichten en nieuwsbrieven lezen;
• een bericht sturen naar de pedagogisch professional
• foto's en verhalen van de groep bekijken;
• opvangdagen inzien;
• afwezigheid doorgeven;
• ruildagen en extra opvang aanvragen;
• wijzigingen in uw gegevens doorgeven;
• contracten en documenten bekijken;
• facturen en jaaropgaven raadplegen.

Zo heeft u alle informatie rondom de opvang van uw kind overzichtelijk op één plek.

In de OuderApp van Voor dag en Dou kun jij alles regelen wat te maken heeft met de opvang van jouw kind.

Je kunt de speciale app downloaden via de Appstore of Google Playstore.

• Vul bij het eerste gebruik bij het beginscherm 'Dou' in, dan komt 'Kinderopvang Voor dag en Dou' naar voren, deze moet je kiezen.
• Je kunt inloggen met je e-mailadres en het wachtwoord dat je van ons ontvangen hebt.
• Weet je jouw wachtwoord niet meer? Vraag dan een nieuwe aan, door te kiezen voor de optie wachtwoord vergeten.

Kun je de app niet downloaden of vind je het prettiger om je zaken op een PC te regelen? Ga dan naar dagendou.jaamo.nl en log in met jouw persoonlijke gegevens.

Check je spam, waarschijnlijk is de mail met je nieuwe wachtwoord daar in terecht gekomen. Vind je ook daar niks? Neem dan contact op met onze planning via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. 

Open de OuderApp. Ga naar de pagina Account. Bij het kopje Administratie staan de contracten.

Regel jij je zaken via de website dagendou.jaamo.nl? 

- Kies voor documenten uitklappen.
- Dan vind je ook de optie Account.
- Hier vind je de te ondertekenen documenten.

Afmelden kan eenvoudig, een dag tevoren, via Jaamo. Let op dat u bij het afmelden de contractregel 'planning' kiest Geef de afwezigheid zo vroeg mogelijk door. Meldt u uw kind meer dan 24 uur van tevoren af? Dan kan deze dag, afhankelijk van uw pakket, beschikbaar komen als ruildag.

Door afwezigheid via Jaamo door te geven, hebben onze medewerkers en planners direct inzicht in de actuele bezetting van de groep.

Goed om te weten:
Wil je extra opvang, flexibele uren of een ruildag afmelden voor dezelfde dag? Dan graag een berichtje of telefoontje naar de groep. Sowieso vinden onze medewerkers het fijn om een last minute afmelding direct van de ouders te horen!

- ga naar de pagina Planning
- klik bovenin op de +

Voor extra opvang krijg je altijd een aanvullende factuur. Hiervoor kun je extra toeslag aanvragen.

Klik op ruildag op de pagina Planning (via de + bovenin) om te zien of je nog ruildagen beschikbaar hebt.

Staat daar de optie ruildag niet? Dan zijn er geen ruildagen beschikbaar.

Vraag opvang op een margedag bijtijds aan via de planning in de ouderapp. Bijv: Je kind staat in de planning van 7.30-8.30u en 14.15-17u. Maar je bent de gehele dag opvang aan dan ben je extra opvang nodig van 8.30-14.15u.

HOE: Extra opvang
1. ga naar planning
2. klik op  de datum van de margedag
3. kies extra opvang
4. Voor extra opvang krijg je een factuur

HOE: Ruildag(alleen schooldagen ruildag)
1. ga naar planning
2. klik op +
3. kies een ruildag die het margeblok volledig dekt

Heb je alleen maar kortere ruildagen? Deze kun je wel inzetten voor het margeblok. Voor de overige uren ontvang je een factuur.

Alle facturen en jaaropgaven zijn digitaal beschikbaar in Jaamo. U kunt deze op ieder moment bekijken, downloaden of bewaren voor uw eigen administratie.

Ook contracten en andere belangrijke documenten worden via Jaamo beschikbaar gesteld.

Aanvragen voor ruildagen, extra opvang of contractwijzigingen worden niet automatisch verwerkt. Onze planners beoordelen iedere aanvraag handmatig op beschikbaarheid, groepsbezetting, personeelsinzet en wettelijke richtlijnen.

Hierdoor kan het soms enkele werkdagen duren voordat een aanvraag wordt verwerkt. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren. Heeft u na enkele dagen nog geen reactie ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze afdeling planning via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Wij vinden het belangrijk dat ouders eenvoudig inzicht hebben in de opvang van hun kind en gemakkelijk contact kunnen onderhouden met de opvang. Jaamo helpt ons om informatie veilig, overzichtelijk en snel met ouders te delen.

Daarnaast zorgt het systeem ervoor dat aanvragen, facturen, contracten en communicatie op één centrale plek beschikbaar zijn. Dat voorkomt fouten en zorgt ervoor dat zowel ouders als medewerkers altijd beschikken over actuele informatie.

Wij vragen ouders om altijd een set reservekleding mee te geven. Jonge kinderen ontdekken de wereld met hun hele lichaam en een ongelukje, een beker water of een modderplas horen daar soms gewoon bij.

Daarnaast kunt u, afhankelijk van de leeftijd van uw kind, een speen, knuffel of ander vertrouwd voorwerp meegeven. Bij activiteiten of bijzondere weersomstandigheden kan het handig zijn om extra kleding mee te nemen, zoals zwemkleding, regenkleding, laarzen of juist warme kleding voor buiten.

Baby's die flesvoeding krijgen nemen hun eigen flessen, voeding en eventueel gekolfde moedermelk mee. Om hygiënische redenen koken wij geen flessen uit op de opvang.

Het is handig wanneer de eigendommen van je kind voorzien zijn van een naamsticker!

Nee. Luiers zijn bij Voor dag en Dou inbegrepen in de opvang. U hoeft deze dus niet zelf mee te nemen.

Wanneer uw kind speciale verzorgingsproducten nodig heeft vanwege een allergie of medische reden, maken we hierover graag individuele afspraken.

Wanneer een kind ziek wordt op de opvang beoordelen onze pedagogisch medewerkers samen met ouders wat op dat moment het beste is voor het kind. Daarbij kijken we naar het welzijn van het kind, de mogelijkheid om mee te doen aan de groep en het risico op besmetting van anderen.

Kinderen met koorts kunnen niet op de opvang blijven. In dat geval nemen wij contact op met ouders met het verzoek het kind op te halen. Hierbij volgen wij de richtlijnen van het RIVM en ons eigen gezondheidsbeleid.

Ja, maar alleen onder duidelijke voorwaarden. Medicatie wordt uitsluitend toegediend wanneer ouders hiervoor toestemming hebben gegeven en een medicatieformulier hebben ingevuld. Bij medicijnen op doktersvoorschrift vragen wij ouders om duidelijke instructies aan te leveren.

Wij geven geen pijnstillers of koortsverlagende middelen om een kind alsnog naar de opvang te laten komen of op de opvang te houden. Een kind met koorts heeft rust en herstel nodig.

Heb je medicijnen voor je kind? Neem dan altijd de originele verpakking én de bijsluiter mee. 

Een nieuwe omgeving, nieuwe kinderen en nieuwe medewerkers kunnen best spannend zijn. Daarom bieden wij nieuwe kinderen (0-4 jaar) de mogelijkheid om voorafgaand aan de plaatsing kosteloos twee uur te komen wennen.

Tijdens deze wenmomenten maken kinderen rustig kennis met de groep, de medewerkers en de dagelijkse gang van zaken. Samen met ouders kijken we wat het beste past bij het kind, zodat de start zo prettig mogelijk verloopt.

Start je kind op de BSO? Natuurlijk maken we een afspraak met jou en je kind om even te komen kijken wanneer dat gewenst is. 

Ja. Ieder kind heeft een vaste mentor. De mentor volgt het welzijn en de ontwikkeling van het kind, voert observaties uit en is het eerste aanspreekpunt voor ouders.

De mentor zorgt ervoor dat belangrijke informatie over het kind wordt gedeeld binnen het team en bespreekt bijzonderheden of ontwikkelingen met ouders wanneer dat nodig is.

Voor dag en Dou organiseert jaarlijks studiedagen voor medewerkers. Tijdens deze dagen werken we aan deskundigheidsbevordering, pedagogische kwaliteit, veiligheid, gezondheid en de verdere ontwikkeling van onze organisatie.

Deze studiedagen vallen niet altijd samen met de studiedagen van scholen. Omdat wij samenwerken met verschillende scholen in meerdere dorpen en gemeenten, is het niet mogelijk om alle studiedagen op elkaar af te stemmen.

Daarnaast is 5 mei volgens de cao Kinderopvang een vaste vrije dag voor medewerkers in de kinderopvang. Voor scholen geldt deze regeling niet altijd, waardoor scholen op die dag soms wel geopend zijn terwijl de kinderopvang gesloten is.

Ja, dat mag. Geef dit vooraf door aan de pedagogisch medewerkers of via Jaamo. Wanneer iemand voor ons onbekend is, kunnen wij vragen om legitimatie. Zonder toestemming geven wij een kind nooit mee aan derden.

Wij bieden gevarieerde en verantwoorde voeding volgens ons voedingsbeleid. Daarbij volgen we de richtlijnen van het Voedingscentrum en besteden we aandacht aan gezonde gewoontes die passen bij de leeftijd van kinderen. Water, thee zonder suiker, fruit, groenten en volkorenproducten vormen hierbij de basis.

Meer informatie vind je op onze pagina Voeding.

We vinden gezonde voeding belangrijk voor de groei, ontwikkeling en het welzijn van kinderen. Een gezond voedingspatroon draagt bij aan:

• een gezonde groei en ontwikkeling;
• voldoende energie om te spelen en te ontdekken;
• een goede weerstand;
• concentratie en welbevinden;
• het ontwikkelen van gezonde gewoontes voor later.

Kinderen leren bovendien veel door te zien, te proeven en samen te eten. Daarom maken gezonde voeding onderdeel uit van ons dagelijks aanbod.

Nee. Bij Voor dag en Dou vieren we verjaardagen op een gezonde, gezellige en gelijkwaardige manier. Daarom verzorgen wij de traktatie vanuit de organisatie.

Hiermee:

• voorkomen we grote verschillen tussen kinderen;
• houden we rekening met allergieën en dieetwensen;
• beperken we voedselverspilling;
• stimuleren we gezonde gewoontes.

Een verjaardag draait bij ons om aandacht, zingen, samen vieren en plezier maken. De beleving staat centraal, niet de traktatie.

Ieder kind is anders. Daarom houden wij zorgvuldig rekening met allergieën, diëten, geloofsovertuigingen en medische voedingsafspraken.

Voedingsafspraken worden vastgelegd in de kindgegevens en regelmatig besproken binnen het team. Wanneer wij twijfelen over een voedingsmiddel of situatie, nemen wij altijd contact op met ouders voordat wij iets aanbieden.

Sinds 2019 werkt Voor dag en Dou volgens de landelijke aanpak Gezonde Kinderopvang. Inmiddels hebben wij drie opgeleide coaches Gezonde Kinderopvang binnen onze organisatie die medewerkers begeleiden bij het versterken van een gezonde leefstijl op de opvang.

Gezonde Kinderopvang gaat voor ons verder dan alleen gezonde voeding. We besteden ook aandacht aan voldoende bewegen, buitenspelen, een gezond dagritme, sociaal-emotioneel welzijn en het creëren van een omgeving waarin kinderen spelenderwijs gezonde keuzes leren maken. Door gezondheid onderdeel te maken van het dagelijks handelen, helpen we kinderen bij het ontwikkelen van gewoontes waar zij hun hele leven profijt van hebben.

Buitenspelen is gezond én leerzaam. Buiten krijgen kinderen meer ruimte om te bewegen, te ontdekken, samen te spelen en risico's te leren inschatten. Daarom proberen we iedere dag naar buiten te gaan, ongeacht het seizoen. Buiten zijn draagt bij aan de motorische ontwikkeling, het welzijn en de gezondheid van kinderen en is een belangrijk onderdeel van onze visie op Gezonde Kinderopvang.

Ieder kind ontwikkelt zich in zijn eigen tempo en op zijn eigen manier. Bij Voor dag en Dou sluiten we aan bij de nieuwsgierigheid, interesses en mogelijkheden van ieder kind. We geloven dat kinderen het meest leren wanneer zij actief mogen ontdekken, onderzoeken en ervaren. Daarom bieden we een rijke speel- en leeromgeving met uitdagende materialen en activiteiten die aansluiten bij de belevingswereld van kinderen.

Onze pedagogisch medewerkers observeren kinderen tijdens het spelen en begeleiden hen waar nodig met vragen, materialen of nieuwe uitdagingen. Daarbij kijken we naar het hele kind: van taal, motoriek en creativiteit tot zelfvertrouwen, zelfstandigheid en sociale vaardigheden. Niet het eindresultaat staat centraal, maar het proces van ontdekken, ervaren en groeien. Zo bouwen kinderen spelenderwijs aan een stevige basis voor de toekomst.

Voor kinderen is spelen geen pauze van het leren, spelen ís leren.

Wanneer kinderen spelen, ontdekken zij de wereld om zich heen. Ze oefenen sociale vaardigheden, leren communiceren, ontwikkelen hun fantasie en doen voortdurend nieuwe ervaringen op. Een kind dat bouwt, klimt, verkleedt, onderzoekt of samen een spel bedenkt, is tegelijkertijd bezig met taal, rekenen, motoriek, samenwerken, creativiteit en probleemoplossend denken.

Spel geeft kinderen bovendien de ruimte om zelf keuzes te maken, uitdagingen aan te gaan en vertrouwen te krijgen in hun eigen kunnen. Daarbij ervaren zij plezier, ontspanning en succes, belangrijke voorwaarden om tot ontwikkeling te komen.

Bij Voor dag en Dou geloven we dat kinderen zich het beste ontwikkelen wanneer zij mogen spelen, ontdekken en experimenteren. Daarom bieden we iedere dag een rijke speelomgeving met uitdagende materialen, inspirerende activiteiten en volop ruimte voor eigen initiatief. Zo bouwen kinderen spelenderwijs aan de vaardigheden die zij hun hele leven nodig hebben.

Ja, we werken regelmatig met inspirerende thema’s die aansluiten bij de belevingswereld van kinderen.

We observeren kinderen in het dagelijks spel en bespreken ontwikkelingen regelmatig met ouders. De observatieformulieren die we hiervoor gebruiken kan je opvragen bij de mentor van je kind.

We kijken samen met ouders naar wat een kind nodig heeft en schakelen waar nodig extra ondersteuning in.

De BSO is vrije tijd. Na een schooldag vinden wij het belangrijk dat kinderen kunnen ontspannen, spelen en vooral plezier hebben. Tegelijkertijd bieden we iedere dag een gevarieerd activiteitenaanbod op het gebied van creativiteit, techniek, sport, natuur, koken, muziek, wetenschap, drama en spel. Kinderen kunnen deelnemen aan activiteiten, maar mogen ook kiezen voor vrij spel met vriendjes en vriendinnetjes.

Voor het activiteitenaanbod maken we gebruik van Dinck, ons eigen activiteitenplatform met honderden uitgewerkte activiteiten voor kinderen van 4 tot 12 jaar. Daarnaast werken we met een Activiteitencoördinator en een Pedagogisch Coördinator BSO die dagelijks bezig zijn met het ontwikkelen, vernieuwen en verbeteren van ons aanbod. Zo zorgen we ervoor dat kinderen steeds opnieuw worden uitgedaagd om te ontdekken, te leren en plezier te maken.

Ja. Kinderen van 10 of 11 jaar hebben vaak andere interesses dan kinderen van 4 of 5 jaar. Daarom stemmen we activiteiten af op verschillende leeftijden, ontwikkelingsfasen en interesses. Oudere kinderen krijgen meer ruimte voor zelfstandigheid, uitdaging en eigen inbreng.

We besteden bewust aandacht aan activiteiten die ook voor oudere BSO-kinderen aantrekkelijk zijn, zoals techniek, sporttoernooien, uitdagende spellen, koken, multimedia, onderzoekende activiteiten en uitstapjes. Kinderen mogen bovendien actief meedenken over het programma en nieuwe ideeën aandragen.

Ja. Vrije keuze en eigen initiatief vinden we belangrijk. Kinderen bepalen zelf of zij deelnemen aan een activiteit of liever vrij spelen. Wij geloven dat kinderen het meest betrokken zijn wanneer zij invloed hebben op hun eigen vrije tijd.

Onze pedagogisch medewerkers zorgen dagelijks voor een aantrekkelijk activiteitenaanbod, maar deelname is in principe vrijwillig. Wel stimuleren we kinderen regelmatig om eens iets nieuws te proberen of een uitdaging aan te gaan die buiten hun vertrouwde keuzes ligt.

Schermen worden bewust en beperkt ingezet. We hebben geen spelcomputers of tablets als standaard entertainment op de groep. Onze focus ligt op bewegen, spelen, ontdekken, samenwerken en creatief bezig zijn.

Wanneer schermen worden gebruikt, gebeurt dat meestal als onderdeel van een activiteit, bijvoorbeeld voor het opzoeken van informatie, het maken van een stop-motionfilmpje, programmeren, fotografie of een educatief project. We willen kinderen vooral inspireren om actief bezig te zijn, zowel binnen als buiten.

Ja. Vooral tijdens schoolvakanties organiseren we regelmatig uitstapjes en activiteiten buiten de locatie. Denk aan speeltuinen, natuurgebieden, zwembaden, musea, kinderboerderijen, sportactiviteiten of bijzondere evenementen in de regio.

Daarnaast halen we regelmatig de buitenwereld naar de BSO door workshops, gastlessen en speciale activiteiten te organiseren. Samen met onze Activiteitencoördinator en Pedagogisch Coördinator BSO stellen we ieder vakantieprogramma zorgvuldig samen, zodat kinderen kunnen rekenen op afwisselende, uitdagende en vooral leuke vakantiedagen.

Dat verschilt per leeftijd en locatie. We werken altijd volgens de wettelijke richtlijnen. Hoeveel kinderen een kinderopvanglocatie mag opvangen, hangt af van de leeftijd van de kinderen en het aantal pedagogisch medewerkers. Dit heet de beroepskracht-kindratio (BKR). Oudere kinderen zijn minder afhankelijk en hebben minder begeleiding nodig. Terwijl een pedagogisch medewerker juist meer tijd en ruimte nodig heeft om baby’s te helpen.

We houden ons aan de wettelijke beroepskracht-kindratio. Bijvoorbeeld: voor 3 baby’s is een medewerker inzetbaar, maar ook voor 11 BSO kinderen. De stelregel is: hoe zelfstandiger het kind hoe minder begeleiding er nodig is.

De GGD inspecteert onze locaties jaarlijks. Dat doet de GGD onaangekondigd. De GGD controleert kinderopvanglocaties op veiligheid, gezondheid, pedagogische kwaliteit, personeel, accommodatie en naleving van wettelijke eisen.

Alle inspectierapporten zijn openbaar en terug te vinden via het Landelijk Register Kinderopvang en via onze website.

Bij uitzonderlijke situaties, zoals een officiële code rood, volgen wij de adviezen van overheid en veiligheidsregio. Ouders worden hierover zo snel mogelijk geïnformeerd via Jaamo en e-mail.

Via Jaamo, nieuwsbrieven, gesprekken en overdrachtsmomenten houden we ouders betrokken. Onze maandelijkse nieuwsbrief heet De Fladder, die ontvang je iedere eerste vrijdag van de maand.

Onze medewerkers kiezen bewust voor aanwezigheid en aandacht op de groep. Daardoor verschilt het aantal foto's per dag. We besteden onze tijd liever aan de kinderen dan aan het maken van foto's.

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en beeldmateriaal volgens de AVG-richtlijnen.

Wij zijn gesloten op:

• Nieuwjaardag: 1 januari 
• Tweede Paasdag
• Koningsdag
• 5 mei (is in de cao Kinderopvang een vaste vrije dag)
• Hemelvaartsdag
• Tweede Pinksterdag
• De twee Kerstdagen
• De eerste week van de Kerstvakantie

Hiernaast plannen wij jaarlijks twee studiedagen. Dat zijn een vrijdag in het voorjaar en de vrijdag voorafgaand aan de herfstvakantie. Deze dagen is er geen opvang.