Spelregels voor ruilen en sparen

Bij Voor dag en Dou kun je een reguliere opvangdag kosteloos ruilen voor een andere dag. Om dit goed en eerlijk te laten verlopen, hanteren we de volgende spelregels:

Opbouwen van ruildagen

Meld je jouw kind meer dan 24 uur van tevoren af? Dan wordt deze dag beschikbaar als ruildag
Meld je later af, dan kan deze dag niet worden gespaard of geruild

Gebruik van ruildagen

Ruildagen kun je inzetten als extra opvang, binnen hetzelfde kalenderjaar
Je kunt een ruildag tot maximaal 12 weken van tevoren aanvragen
Ruildagen worden behandeld op volgorde van aanvraag
Aanvragen doe je via de OuderApp (hier aangeduid als ‘spaardagen’)

Let op: Ruildagen zijn een extra service en altijd afhankelijk van de beschikbaarheid op de groep.

Wat kan wel en wat niet?

Een ruildag moet in zijn geheel worden ingezet (niet opsplitsen in uren)
De ruildag moet passen bij de duur en soort opvang van de oorspronkelijke dag
Ruildagen kunnen niet worden gebruikt ter vervanging van vaste contractdagen

Daarnaast:

Opvang op dagen dat wij gesloten zijn (feestdagen, studiedagen en de eerste week van de kerstvakantie) kan niet worden gespaard of geruild
Deze sluitingsdagen worden niet in rekening gebracht

Belangrijke voorwaarden

Ruilen is alleen mogelijk als de planning dit toelaat (kindratio en personeelsbezetting)
We zetten geen extra medewerkers in voor ruildagen
Aangevraagde extra opvang kan niet achteraf worden omgezet in een ruildag
Geaccepteerde ruildagen kunnen niet worden geannuleerd

Indien mogelijk plaatsen we je kind op de eigen groep. Als dit niet lukt, kijken we naar een passend alternatief binnen dezelfde locatie.

Overige afspraken

Voor ieder kind moet een aparte aanvraag worden gedaan
Ruildagen kunnen niet worden omgezet in geld of korting
Ruildagen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar (ook niet naar broertjes of zusjes)

Geldigheid

Ruildagen zijn geldig tot het einde van het kalenderjaar
Niet gebruikte ruildagen vervallen per 31 december of bij beëindiging van het contract